好きな人や好きなものに関する最新の情報をチェックしたり、"中の人"やファン同士のコミュニケーションを楽しんだり。

"SNS"はいまや私たちの日常に欠かせないツールになっていますよね。

好きなアカウントをフォローし始めて、日々のつぶやきを見ていると、ついつい気になってきませんか？

「中の人っていったいどんな人なんだろう？」って！

では、登場いただきましょう！
アキュアのSNSを一手に引き受けている、まさにアキュアの"中の人"、「あい」さんです！

「アキュアでは、2016年6月からFacebook、2017年9月からTwitterのアカウントを運用開始しました。おかげさまで今ではたくさんのファンのみなさまにご覧いただいています（※）。

この場をお借りして、お礼をお伝えしたいです。ありがとうございます！」

※2020年4月16日現在、Facebookのフォロワー数は5万663人、Twitterのフォロワー数は11万8000人。

2019年にSNS担当となった、あいさん。FacebookとTwitterを一手に引き受ける、まさにアキュアの”中の人”です。

新商品やキャンペーンのお知らせのみならず、読むとほっこりするようなものも多い、あいさんによる日々の投稿。これはSNS慣れしているに違いない！と思いきや……

「“会社の顔”と言うとおこがましいかもしれませんが、私の言葉使いや雰囲気が、そのままアキュアの発言・イメージにつながります。

だから、もともと人前に出るのが苦手な性格の私が、SNS担当に?!と、当時は大きなプレッシャーを感じていましたね。」

と、言いつつ、実はあいさんが担当するようになってからの約1年でフォロワーやみなさんからのコメント数は倍近くに！

「フォロワーのみなさまに支えられてるな、って、日々感じています」と、あいさん。

「『いいね！』やコメントなどの反応など、結果がストレートに数字で見えてくるのが、SNSの特徴です。

みなさまのお役に立てたり、楽しんでいただけたりした結果だと思うと、数字が増えると本当にうれしいですね。ああ、届いているんだな、という実感を持つことができ、励まされます」

Twitterではキャンペーンや新商品のお知らせなど、タイムリーな情報発信を。
一方のFacebookでは「みなさまとのコミュニケーションを大切にしたくて、Twitterとは趣向を変えて」運用しているのだとか。

「私たちは、アキュアがみなさまの毎日にうるおいを与える存在であることを願って、日々業務にあたっています。

SNSもコンセプトは同じ。アキュアに親近感を持っていただき、毎日が楽しくなるような工夫をしているので、一見アキュアと関係なさそうな話題を紹介することも。

ただ、どんな話題だとしてもコメントを通じてのコミュニケーションを『楽しい！』と感じていただけたら嬉しいですね」

とはいえ、SNSの更新ってほぼ毎日ですよね？

さすがに「今日はもう、つぶやくことないかも……」とか「ネタ切れしそう！」、な〜んてことはないのでしょうか？

「毎日のことですからね。何をどう伝えようか、悩むことはあります。

ただ、SNSの担当になってから、以前より社内でアンテナを張るようになりました。
例えばキャンペーンのお知らせでも、私が伝えたい内容と、実際の業務担当者の想いって違うのかもしれない、と、ある時気がついて。

それぞれの業務内容やそれに対する想いなど、より深掘りして聞くようになりました」

そうすることで、社内やアキュアのことをより深く知ることができ、他の社員に対するリスペクトが生まれたり、様々な部署・社員とのコミュニケーションも活発になったりしたのだそう。

「SNS担当になってよかった、と思うことの一つです。私自身、よりアキュアのことが好きになりました」

「そして何より、自分もフォロワーのみなさまと同じ立場である、ということを忘れないようにしています」

例えば、あいさんが朝・夕の通勤途中に買ったドリンクをつぶやく投稿など、あいさんの日常が垣間見られる投稿を、楽しみにしている人も多いのでは？

そういえば、あいさん、以前「写真を撮り忘れた！」ってこと、ありましたよね？

「そうなんです……。投稿をしようと思ったら、商品の写真を撮り忘れていたことに気がついて。『写真、忘れちゃいました！』って、その時の思いをそのままつぶやいたら……」

「フォロワーの方が『代わりに写真撮っておきましたよ！』ってコメントをくださったんです！フォロワーさんの優しさが感じられて、すごく嬉しかったですね」

投稿のスケジュールや内容を考えるのみならず、写真も日々あいさんが自ら撮影しています。

ところで、商品を手に持った写真が多い気がしますが、あれは全部、あいさんの手?!

「はい！”映える”写真を撮るテクニックもないし、いつも『これで大丈夫かな？』と心配にはなるのですが、がんばっています」

「例えば、商品をご紹介したり、実際に飲んだ感想などをお伝えしたりするときには、商品を机に置いて撮ることはしません。飲むときって、手に持ちますよね？

そんな風に、”中の人”の体温というか、人間味みたいなものがよりリアルに伝わるような写真を、と、心がけています」

今までで、一番印象深かった投稿は？

「いくつかあるのですが、強いて言えば、自分の誕生日の投稿でしょうか。

思いもよらないほどたくさんのコメントをいただいて、驚きつつも、本当に感激しました。実は、自分がSNS担当になってから1番多くのコメントをいただいたんです」

顔は見えなくても、リアルなコミュニケーションが生まれている、アキュアのSNS。

「私たちアキュアのお店は、自動販売機。だから、お客さまと直接接する機会がなかなかありません。

ですから、SNSは、イベントや座談会などと同じように、みなさまの反応や声をダイレクトに受け取れる貴重な場所。

SNSでも、ぜひ気軽に声をかけてみていただけたら嬉しいですね」

＞アキュアのファンイベント、＜acure members day＞って？
＞アキュアの座談会、こんな感じでやってます！

というわけで、あいさん、実は先日、アキュアファンのみなさんと語り合いたい“お題”を募集してみたのだそう。

「投稿そのもの、そして、商品やサービスについて、みなさまがどんなことに興味があるのか、どんなことを知りたいのか、ダイレクトに聞いてみよう！と、相談させていただいたんです」

「商品の開発秘話」や「原材料の果物農家さんのお話」、「工場見学」など、“アキュアの裏側”に興味津々という人が多かったそう。

「工場見学、いいですよね。私もぜひみなさまとご一緒してみたいです！」とあいさん。

一方で、「あいさんのお昼ご飯が見てみたい！」とか、「あいさんの手描き４コママンガ」、「オンラインでの生配信イベントをやってほしい」などなど、あいさん自身に対する興味・期待の声も多数、寄せられました。

「みなさまのコメントには、自分にはなかったアイデアがたくさんありました。
今までやったことのないこと、やってみたいことが自分の中で渦巻き始めています！」

「みなさまの声が商品やサービスに直結する、それがしやすいのがアキュアの良さだと思っています。

ぜひご意見やご要望、もちろんそれ以外でも。SNSでぜひみなさまの声をお聞かせいただけたら嬉しいです。

そして、なにより、読んだり参加したりすること自体を楽しんでいただける場でありたい。それを忘れることなく、続けていきたいと思っています」