다양한 직업 · 일의 "리얼"에 육박 연재 '다르지만 같은일지도. " 장르는 달라도, 일 사람들의 일하는 자세와 마음을 안다는 것은 자신이 일을하는 데 좋은 팁이 될 수 반드시있다 -. 이번에는 '물류'의 세계에 초점합니다.

"물류"라고 묻자, 육체 노동으로 생각지도 모릅니다. 이 사실은 계획 성과 정확성, 커뮤니케이션 능력이 요구되는 면밀히 · 섬세한 일면도. 또한 물류 중에서도 "특수중인 특수"라고하는 "자판기 설치의 감독 업무"에 종사하는 두 사람, 제이알 동일본 물류Keiyo유통 센터의 栁田 (야나기) 켄지 씨와 혼다 淳次 씨에게 이야기를 묻겠습니다.

栁田 씨 (사진 오른쪽)는 JR 동일본 관내의 역 음료 배송 등을 시작으로 자판기 관련 업무 외길 13 년이라는 베테랑. 혼다 씨 (사진 왼쪽)은 20 대 후반에서 타 업종으로부터 전직, 에키나카음료 및 여행 브로셔 배송 등에 종사하는 12 년 후, 2 년 전부터 栁田 씨와 같은 "자판기 설치의 감독 업무 '를 담당하고 있습니다.

근무는ChibaIchikawa도시의Keiyo유통 센터. 총 면적은 5,106 평 및 광대 한 부지를 가지는 이유는 제품의 보관 · 관리 등 보증금 센터 (DC) 기능도 갖추고 있기 때문에. 수도권 지역의 역을 위해 매일 3t 트럭 80 대가 24 시간 풀 가동하고 있다고합니다.

"큰 것은 철도 레일 운반에서 작은 것은 역의 매점에서 판매하는 과자와 잡지 · 신문, 방송국에서 일하는 직원 유니폼 등이 있습니다. 역은 특별한 장소. 업무에 임하고있는 그 속성과 특성을 꿰뚫고있는 직원들입니다 (栁田) "

同センターの概略図（写真上）を見ても、取り扱う商品の幅の広さが見て取れます。

"역사 개축시 이전이나 이사도 맡고 있습니다.TokyoやShinagawa,Ueno같은 터미널에서 수하물 보관소도 운영. 업무 자체는 다양한하지만 모든 '역의 서비스를 충실하게'라는 생각에 근거하고 있습니다 (혼다) "

首都圏の駅で“便利”を感じられるのは、ここで働く人たちのプロの仕事があってこそだったのです。

"역은 특별한 장소"라고 두 사람에서도 반복 나오는 것이 "특수"라는 키워드.

「一般の商業施設などでは、お客さまが通る場所と物流の動線とが分かれていることがほとんどですが、駅にはその区別がありません。そういう意味で“特殊”なんです。鉄道や商業施設を利用するお客さま第一ですから、ご迷惑にならないようエレベーターを使用しない、点字ブロックの上は通らないなど、安全に運ぶための厳しいルールがいくつもあるのです（栁田）」

역내 거주자의 배송도 역 구내에서는 비록 짧은 거리 였다고해도 반드시 회사가 담당합니다. 거기에는에키나카을 꿰뚫고 기술이 있기 때문에.

하지만 그 큰 자판기가 실려있는 모습은별로 보이지 않습니다. 사실 거기에는 이유가있었습니다.

「わたしたちが駅構内で作業するのは、終電の後から始発前までの深夜帯なのです（栁田）」

"자판기 설치의 업무는 역을 대상으로 한 물류 중에서도 더욱 특별하다고 알려져 있습니다. 왜냐하면 운반 물건이 크고 무겁다. 적어도 300kg, 필요 냉장 냉동 상품을 취급하는 자판기에 이르러서는 400kg도 조금 실수가 치명적이 될 위험한 작업입니다 (栁田) "

요즘은 새로 설치뿐만 아니라, 새로운 기종으로의 교체, 역 공사에 따른 이동 요청도 늘고있다 것. 비록 몇 센티미터의 이동이라해도 栁田 씨와 혼다 씨 등 안전 관리 업무의 담당자가 반드시 입회 있습니다.

「グッと押してずらすだけなら簡単ですが、そうはいきません」と、本多さん。

예를 들어 홈을 살펴보면, 어묵 모양으로 중앙이 약간 높아지고 있습니다. 이것은 빗물 등으로 홈이 침수되지 않도록 설계되어 있기 때문이다. 따라서, 비록 몇 센티미터하지만 이동하여 자판기의 수평이 손상되어 버릴 수도.

"자판기가 넘어지면 그야말로 대형 사고에. 그러니까, 불과 몇 센티미터 몇 밀리미터의 이동이라고해도 새로 설치할 때와 같은 팀 편성에 세심한주의를 기울여 작업을 수행합니다 (책 다) "

新たな設置やホーム間の移動時は、さらに慎重さが求められます。というのも、作業にはエレベーターは使用不可、階段で運ばねばなりません。何百kgもある自販機を、小さな昇降機1台と数人がかりで運搬するのです。

"예를 들어 자판기 하나의 교체 작업이고, 작업 원은 최소 3 명, 순조롭게 작업 할 수 있지만 1 시간 반이 걸립니다. 역시 자판기를 계단 승강시키고있을 때가 가장 긴장합니다. 안전하게 작업을 마치고 작업자들을 무사히 돌려 보내는 것이 우리의 사명입니다 (栁田) "

밀리 단위가 생명에 관한 것도있다 - 그런 현장을 냉정하게 부감 체크하고 안전하게 작업을 수행. 응시, 1 초라도 집중을 용도 삭감하지 않고 위험을 미연에 방지합니다.

"이른바 '새의 눈'역할. 목소리를 흥정 등 작업자의 여러분과의 커뮤니케이션이 중요합니다 (혼다)"

作業は事故防止の観点から「自販機設置ガイドライン」に沿って行われ、現場ではガイドラインの“ルールを守る”ことが徹底されます。そのためには、綿密な準備が重要で、「安全管理は準備9割、現場1割」ともいえるほどだとか。

준비 업무는 주로 사무실에서. 현장 및 설치 회사와 조정하면서 꼼꼼한 일정, 업무 내용의 확인 등 여기에 잘못 후 작업에 크게 영향을주기 때문에 눈빛은 진지합니다.

역의 반 입구 및 개찰은 물건을 운반하도록 설계되어있는 것은 아니고, 크기도 제각각. 또한 개조 나 공사의 영향으로 변경도 많아 요즘은 자판기 자체도 그 진화와 함께 크기도 커지고 있습니다.

綿密に準備していても、予定通りにいかないこともしばしば。しかし、準備をしておくことで、当日の急な変更にも対応しやすくなる、といいます。

"역은 날마다 변화하는"생물 "과 같은 것. 매일 밤 어디 선가 공사를 작업 당일에도 몇 시간 만에 상황이 바뀌기도 다반사입니다 (혼다)"

과거에는 불과 30 분 사이에 다른 공사가 진행 버려, 홈이 구멍 투성이. 예정하고 있던 자판기를 운반 동선이 빠져 버린 것도. 또한 기후 변화에 좌우되는 경우도 있고, 홈에 비나 눈이 불어 넣어 순식간에 미끄러운 상태가되면 작업을 중단하지 않을 수없는 등 그야말로 변화 무쌍한입니다.

"그러나 어떠한 상황에서도"초조 "는 금물. 뭐가 뭐든지 하자는 무리를하는 것은 사고의 근원이기 때문에, 때로는 작업을 중지 할 수 있습니다 (栁田)"

しかも、作業を行う深夜帯は空調が止まっています。夏場の地下コンコースはまるで蒸し風呂状態に。「『1分でも早く終わらせたい』と焦り気味になりますが、それがミスのもと。あえて『おーい、ひと休みしようや』と声をかけて水分補給の時間を作ります（本多）」

작업에 열중 많이 생기는 몸과 마음의 초조함을 해소 현명한 관심과 커뮤니케이션. 이 지침에는 적혀 있지 않습니다. 안전을 최우선으로 많은 현장을 경험하고 왔기 때문에 몸에 밴 기술 = 장인,라고 할 수 있습니다.

그런 지금 이야말로 의지가있는 두 사람. 하지만, 물론 신인 시절이있었습니다.

栁田 씨는 "예전에는 많은 손님이 오가는 하루 동안 작업 할 수 있습니다"자판기가지나갑니다! "라고 소리를내는 것이 부끄러 웠습니다"라고 젊은 시절을 회상합니다.

혼다 씨는 철도 연구부에 소속되어 있던 고교 시절부터 철도 팬. 전직 해 온 당시에는 "역에 배송하는 업무는 알게 우연히 만나 버리는 것이 싫다"는 이유로 직장을 떠나 갔다 동료도. 그러나 정작 혼다 씨는 "좋아하는 역에서 목 마르게 고객에게 오아시스를 제공하고있다.이 일에 자부심을 가지고 있습니다."라고 가슴을 치고 있습니다.

몇번 현장에 입회도 "경험 한 적이없는 어려움과 문제는 본래"라고 두 사람. 그럴 때는 반드시 주위를 바라 기본 키에 돌아 오는 것이 중요 인지도 모릅니다.

위의 사진은 사무실 문앞에 배치되는 "개인 목표" 직원 여러분 각각에 따르면, 필기 스트립들입니다. 많은 중에서 두 사람의 물건을 발견했습니다.

「現場の下見、設置会社への指示の徹底。業務を確実に遂行する（栁田）」、「自販機設置の立ち会い時、周囲の状況をよく確認。お客さまと話をする際はなるべく身体の向きを正対して失礼のないようにする（本多）」——これはお二人にとって、目標でもあり、“基本のキ”なのですね。

현재 두분과 같은 업무에 종사하고있는 부서의 구성원은 모두 6 명. 일의 고민은 뭐든지 상담 할 수있는 관계로 통풍의 좋은 점이 자랑이라고합니다. 마지막으로,이 일에 대한 생각을 들었습니다.

"무슨 일이든 유유이었다 옛날에 비해 지금은 안전면에서도 매우 엄격하게되었습니다. 2020 년을 향해 역의 모습도 달라질 것이다. 그 어느 때보 다 긴장감을 가지고 현장에 입회 싶습니다 (혼다) "

"고객이 ＜acure＞ 자판기에서 음료를 구입하는 모습을 보면 나도 사회를 지탱하는 큰 역할을 담당하고 있다는 자랑스러운 기분이됩니다. 앞으로도 자판기를 확실히 안전하게 고객에게 제공 할 수 있도록 노력하고 있습니다 (栁田) "

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