安装在JR东区的一个车站acure自动售货机。用户数远远高于Matinaka自动售货机。支持这样的自动售货机是acure团队该“的操作!
他们的使命不仅仅是补充饮料。根据位置和需求选择饮料,或进行一些意外的维护。有时我甚至会想到孩子们的顾客。
今回は、スゴ腕オペレーターの3人に、『アキュア自動販売機』の舞台裏を教えてもらいます。
研究技巧对赚取“我想要这个!”至关重要。
提高自动售货机价值的关键是调整客户需求的产品。回应这次采访的三个人(Inoki先生,Kaneko先生,Saito先生)负责东京南区的心脏。两者都是非常高的销售区域。
首先,请告诉我如何在各个人使用的车站选择产品。
Tochigi“70%的产品在一台自动售货机上排成一列acure自动售货机买方指定的物品。本说明书中有六种或更多种组合,所有这些组合都强调一般需求。鉴于每个站的特征和自动售货机的位置,正在采用六种模式中的一种。 “
Saito“剩下的30%是我们经营者选择的产品。考虑每天在车站工作时需要哪些产品,acure我们从自动售货机采用的100多种产品中进行选择。 “
金子“我东京站我负责,但最畅销的是新干线地区。茶系统经常出现。这将是一个午餐盒。然而,咖啡在家庭吸烟区附近也很受欢迎。当选择30%的产品时,在考虑这些特性后决定。 “
Saito“我觉得我在工作中做到了,但销售情况良好,但我不能卖掉它。这是因为要安排的产品选择是一批。”
そう、『アキュア自動販売機』利用時に「あ、コレ欲しかった!」があるのは、「アキュア」のバイヤー&オペレーターによる商品選定のおかげなんです。
哪一栏卖?经营者说:“有一台自动售货机”
决定自动售货机中的产品安排也是操作员的工作。
Tochigi“同一制造商的产品彼此靠近排列,或者它们被反向驱散。咖啡是黑色,糖,糖等等......按照味道的顺序排列。这种排列显示了操作者的感觉。这是一个地方。“
Saito“孩子们想按下按钮。所以我把果汁放下。相反,我把咖啡和能量产品放在顶部。”
这种安排也充满了感情和同情...... ......!产品往往哪些卖得最好?
栃木县“ Suica购买时,按下按钮,然后在飞机中心触摸支付。在这种情况下,按下按钮的左半部分朝向飞机和Suica触摸的动作似乎是平滑的。相反,在硬币的情况下,有很多人把它放在飞机右侧的插槽中并按下飞机右半部分的按钮。 “
金子「右利きの人が多いので、同じ商品が並んでいた場合、右側のボタンのほうが押されやすいという傾向もありますね。」
由于售罄的梨和漂亮的自动售货机,超级频繁的补货和清洁
“acure如果你在使用自动售货机时仔细观察,你应该注意到'准备就绪(售罄)'几乎没有照明。这也取决于运营商的日常工作量。
Tochigi“如果你想购买它们时没有你想要的产品,自动售货机就毫无意义。所以每天一次,卖得好的机器每天补充两次。”
金子「東京駅の新幹線エリアは、1日3回補充する機体も。大型連休・帰省ラッシュ時は、さらに回数がアップ。実はこれ、スゴイ回数なんですよ。『アキュア自動販売機』以外であれば、週1回巡回するだけでも頻度が高い機体なんですから。」
重新装满一台机器所需的时间仅需5到10分钟。点是“手腕的贴紧!”Saito-san。每个人,熟悉的手都在补充的齐藤先生, 站内商场这就是你必须要小心的原因。
Kaneko“如果有很多瓶子掉下来,那就有很多人站内商场那可能是一场意外。在Matinaka大楼等自动售货机中,我们有六种饮料可供补充,但是站内商场因此,特别是在强调安全性方面,我们每个人都在补充四个。 “
齋藤「『アキュア自動販売機』は、多様なメーカーの商品を並べるブランドミックス機。そのため飲料の価格は、まちまちなんです。例えば今年の秋に発売された『贅沢デミグラススープ』は170円。はじめて見たときは、『自動販売機飲料もここまで本格派に進化したか!』と驚きました(笑)。なので、商品入れ替え時には価格表を持ち歩き、価格表示に間違いがないかを指差し確認しています。」
重新加注后,我们将使用机器上的遥控器进行详细的工作,如定时器设置,以便饮料在冷和暖之前不会出售。适合季节的POP,例如“让温暖的热饮!” 特别活动发布信息等也由运营商负责。
此外,我们似乎主要清洁触摸您的眼睛和手的地方,如按钮和外壳。在清洁区,到如Chot这样一个令人惊讶的地方....
Saito“有时即使你插入一枚硬币,它也会顺利出来,硬币侧面经常出现问题,但如果机器内部的硬币分拣机是干净的,可以避免这种情况。直接从房间里取出的硬币有棉绒等,所以比预期的垃圾更多。“
当然,当你在车站冲,如果你不能插入硬币,你可能会被卡住....各种问题导致了一台舒适的自动售货机。
楠木「キレイな自動販売機を目指すのは、お客さまに気持ちよく買ってもらいたいから! あとは、我々のプライドみたいなものです。(笑)」
我想成为一个不断增长的自动售货机。我们的角色是保护它
“acure团队“从一开始就逐年稳步增加销量。
金子“我想, 东京站可能是新干线地区的自动售货机回到首页班!其他地区的机身与该市的自动售货机不同。 “ acure自动售货机的总销售额相当于在东京市中心有许多用户的建筑物中安装的多个单元的总和。 “
斋藤“我们站内商场“我应该把飞机放在哪里?acure我在想自动售货机的主管。顺便说一句,我认为最畅销的自动售货机是几乎任何你爬楼梯或下楼梯的车前面的飞机。 “
栃木:目标是与前一年相比有所改善,但这有点奇怪(笑)。我想在这里放更多的机身和这样的饮料......还有很多我想做的事情!
最后一次采访中,三位经营者表示,“由于产品的主要替代品是夏季和冬季,截至12月,我们已经在计划明年夏天的计划。”它是一台无人自动售货机,但它具有操作员的汗水和工艺。 “ acure如果你看到一台自动售货机,试着想象一下Coco的工作人员在哪里,从连续的产品/安排。
広告主名:株式会社JR東日本ウォータービジネス
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媒体名:アキュアラウンジ
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大数据分析,产品开发....这些成员也很活跃!
除了运营商,“ acure团队“许多工人都很活跃。”此外,随着运营商的力量,使用“何时”,“何处”,“谁”和“什么”的大数据。
您如何选择70%的基本产品?你对产品开发有什么想法?在幕后注意这样的进一步!