JR 동일본 거리의 역에 설치되어있는 "acure자동 판매기 " 그 이용자 수는 시내의 자동 판매기를 훨씬 상회합니다. 그런 자판기를 지원하는이 "팀 acure"운영자!

그들의 임무는 음료 보충 만에 있지 않고. 위치 및 필요에 따라 음료를 선택하거나 조금 의외 인 유지 보수를하고. 때로는 자녀의 고객의 수까지 생각도.

今回は、スゴ腕オペレーターの3人に、『アキュア自動販売機』の舞台裏を教えてもらいます。

자동 판매기의 가치를 높이는 데 필수적인 것은 고객이 요구하는 제품을 늘어 놓는 것. 이번 인터뷰 -에 응해 준 3 명 (구 스노 키 씨 · 가네코 씨 · 사이토 씨)의 책임은Tokyo마음 부 남쪽 지역. 모두 매우 매출이 높은 지역입니다.

우선 다양한 사람이 이용하는 역에서 어떻게 상품을 선택하는지 가르쳐주세요.

구 스노 키 "1 대의 자동 판매기에 진열 상품 중 70 %는"acure자동 판매기 "구매자가 지정한 제품. 이 지정은 6 패턴 이상의 조합이있어, 모두 일반적인 요구를 중시 한 것. 각 역의 특성이나 자동 판매기의 위치를 생각하고, 6 패턴 중 하나가 채택되어 있구요. "

사이토 "나머지 30 %는 우리 운영자가 선택 상품 일상 역에서 근무 중 어떤 제품이 요구되고 있는지를 생각"acure자동 판매기 '에서 채용하고있는 100여 종의 제품에서 선택해가는 거죠. "

카네코 "나는Tokyo Station를 담당하고 있습니다 만, 가장 팔리는 것은 신칸센 지역. 차 계통이 잘 나와 있네요. 도시락의 동행 이지요. 단, 홈의 흡연 소 근처에서 커피 계도 인기. 30 %의 제품을 선택할 때 그러한 특성을 고려한으로 결정하고 있습니다. "

사이토 "직장에서"해냈다! "라고 느끼는 것은 매출은 최상인데 매진이 없을 때군요. 즉, 진열 할 상품의 선택이 확실이기 때문입니다."

そう、『アキュア自動販売機』利用時に「あ、コレ欲しかった！」があるのは、「アキュア」のバイヤー＆オペレーターによる商品選定のおかげなんです。

자동 판매 기내 상품 배치를 결정하는 것도 운영자의 일입니다.

구 스노 키 "같은 업체의 상품을 가까이 정렬하거나 반대로 장미 오늘 아침 시키거나 커피는 블랙 미당 · 과자 ...... 등등, 맛의 순서로 나란 사람도. 배치는 운영자의 센스 보여 곳입니다. "

사이토 "아이는, 버튼을 눌러 싶어 하지요. 그래서 주스는 아래쪽에 배치 반대로 성인의 커피 계 에너지 계 제품은 위쪽에 배치하고 있습니다."

배치 하나 매우 센스 & 배려에 넘치고있다 네요 ...! 어느 위치의 상품이 가장 팔리는 등 경향이있는 것입니까?

구 스노 키 "Suica에서 구입하는 경우, 버튼을 누른 후 기체 중앙의 터치 부분에서 결제합니다. 이 경우 기체의 좌측 절반의 버튼을 눌러 중앙으로Suica를 터치 ...... 움직임이 부드러운 것 같습니다. 반대로 동전의 경우 기체의 오른쪽 가까이에있는 투입구에 넣고 기체의 오른쪽 절반 버튼을 누르면 사람이 많아요. "

金子「右利きの人が多いので、同じ商品が並んでいた場合、右側のボタンのほうが押されやすいという傾向もありますね。」

"acure자동 판매기 '를 사용할 때주의 해 보면, "준비 중 (품절)」의 점등이 적은 것을 알 수. 이것 또한 운영자의 일상 노력에 달려 있습니다.

구 스노 키 "자동 판매기는 사고 싶을 때 원하는 상품이 없으면 의미가 없다. 그래서 1 일 1 회, 잘 팔리는 기체는 1 일 2 회 보충하고 있습니다."

金子「東京駅の新幹線エリアは、1日3回補充する機体も。大型連休・帰省ラッシュ時は、さらに回数がアップ。実はこれ、スゴイ回数なんですよ。『アキュア自動販売機』以外であれば、週1回巡回するだけでも頻度が高い機体なんですから。」

보충 작업 하나에 걸리는 시간은 불과 5 ~ 10 분이라는 것. 포인트는 "손목의 스냅!」라고 사이토 씨. 익숙한 손놀림으로 보충하는 사이토 씨입니다 만, 여러분,에키나카그래서 조심 있기도하다 든가.

카네코 "만일 병이 굴러 버리면, 사람이 많은에키나카는 사고가 될 수 없습니다. 시내의 빌딩 등의 자동 판매기에서 6 개의 음료를 가지고 보충 합니다만,에키나카에서는 특히 안전을 중시하여 4 개씩 보충하고 있군요. "

齋藤「『アキュア自動販売機』は、多様なメーカーの商品を並べるブランドミックス機。そのため飲料の価格は、まちまちなんです。例えば今年の秋に発売された『贅沢デミグラススープ』は170円。はじめて見たときは、『自動販売機飲料もここまで本格派に進化したか！』と驚きました（笑）。なので、商品入れ替え時には価格表を持ち歩き、価格表示に間違いがないかを指差し確認しています。」

보충 후에는 음료가 냉각 & 따뜻해까지 판매되지 않도록 기체 리모컨을 이용한 타이머 설정 등 섬세한 작업을 수행합니다. "HOT 음료 温まろ입니다!」라고하는 계절에 맞는 POP,캠페인정보 등의 배치에도 운영자의 담당 업무.

또한 버튼이나 케이스 등 고객의 눈 & 손에 닿는 위치를 메인으로 청소도하고있는 것. 청소 위치는 잠깐 의외 이런 곳까지 ...

사이토 "동전을 투입하고도 술 계속 나오고 버리는 것, 있죠? 그건 동전 측에 문제가있는 것도 많지만, 기체 내부에있는 동전 분류하는 사람이 깨끗한라면 피할 수있는 경우도 주머니 에서 직접 낸 동전은 보풀이 붙어 있거나하기 때문에 생각보다 쓰레기가 모이는 거죠. "

물론, 역으로 서둘러 때 동전을 투입 할 수 없다고 초조해 버릴 것 ... 다양한 배려가 편안한 자판기에 연결되어있는 것입니다.

楠木「キレイな自動販売機を目指すのは、お客さまに気持ちよく買ってもらいたいから！　あとは、我々のプライドみたいなものです。（笑）」

"팀 acure"는 결성 당시부터 해마다 순조롭게 매출을 늘리고 있습니다.

카네코 "내 생각,Tokyo Station신칸센 지역의 자동 판매기는 아마도 동일본TOP클래스! 다른 지역의 기체도, 거리 자동 판매기의 비율되지 않습니다. "acure자동 판매기 "일반적인 매출은 도심에서 이용자가 많은 빌딩에 설치된 여러 대의 합계액에 상당하는 정도입니다. "

사이토 "우리는에키나카어디 기체를 두어야 할지도 "acure자동 판매기 '의 슈퍼 바이저와 함께 생각하고 있어요. 여담입니다 만, 제일 팔리는 자동 판매기는 대체로 어느 역에서도 계단을 올랐다 혹은 내린 정면에있는 기체라고 생각합니다. "

구 스노 키 "목표는 전년 대비 업이지만, 이거 꽤 큰일 (웃음). 더 여기에 기체를 이런 음료도 넣고 싶다 ......라고하고 싶은 것은 아직도 산만큼 있군요!"

인터뷰 - 라스트 운영자 3 인은 "제품의 대폭적인 교체는 여름과 겨울이므로 12 월 현재 이미 내년 여름 계획을 꾀하고 있습니다."라고 씨익. 무인 자동 판매기이지만, 거기에는 운영자의 땀 & 일 人魂이 막혀있는 것입니다. "acure자동 판매기 '를 보이면, 줄 지어있는 상품 배치 등으로 여기에서는 어떤 운영자가 활약하고있는 것일까 ...... 상상해보세요.

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