JR東日本のエキナカに登場した「イノベーション自販機」は、スマホアプリ「アキュアパス」と連動した最先端自販機。シリーズ第一弾では、サービスと開発の経緯を本プロジェクトの指揮役であるJR東日本ウォータービジネスのプロジェクトチーム（以下PT）メンバーからお伺いしました。第二弾となる今回は、機体やアプリ開発に関するお話。JR東日本ウォータービジネスと、共同開発者であるチームラボ、富士電機の三社の開発担当者を座談会にお招きして、機体やアプリ開発の裏側に迫りました。

총 50 여명의 직원이 이동했다는 이번 일대 개발 프로젝트.

사카이 "팀 실험실에서는 가장 많을 때는 30 여명의 직원이 실행했습니다. 회원의 내역은 대부분이 엔지니어. 그리고는,acure pass나 자판기 사이 니지 화면을 디자인하는 디자이너와 완성 된 시스템을 테스트하는 사람들 이군요. 오늘 참가하고있는 3 명의 전체 프로젝트를 관리하는 프로듀서 인 역할 "카탈리스트"(팀 실험실 자신의 직종 이름)라는 입장의 인간입니다 "

모리모토 "후지 전기는 저를 비롯한 영업 담당자와 起를 소속 상품 기획부의 자, 나머지는 공장 측의 실무 담당자 네요. 20 명 체제로 임했습니다"

컨셉 작업에 1 년 정도의 시간을 할애 한 후 세 사 공동 개발에서 다시 1 년의 세월에 걸쳐,이노베이션 자판기하면acure pass를 개발했다고합니다.

이노베이션 자판기는acure pass와 연동시킨 다양한 서비스를받을 수 있지만 이러한 소프트웨어의 개발에있어서 어려움은 어떤 곳이었던 것입니까?

니시무라 "이번 시스템은 매우 복잡한 것이 었으므로, 구축에는 고생이있었습니다.이노베이션 자판기하면acure pass제대로 실시간 정보 연동 상태를 만들지 않으면 안 않았기 때문입니다. 예를 들어, 자판기에서 물건을받은 데에도 불구하고,acure pass언제 까지나 상품이 남아 있던 것이 시스템으로 성립되지 않습니다. 물품을받은 순간에 구입 한 제품이acure pass로 수신 됨이 된 것이 모르면 안됩니다 "

단순한 인터넷의 교환뿐만 아니라 그동안 자판기라는 하드웨어 관련되는 것으로, 개발은 어려움을 다한라고합니다.

니시무라 '외에도 자판기 앞에서 선택한 상품의 결제acure pass에서 실시하는 "후불"라는 기능이 있는데,이 내부 처리 시간의 단축에도 매우 고생 했어요. 후불 기능은 등록한 신용 카드를 사용하여 1 개월 분의 요금을 한꺼번에 지불 합니다만, 그 처리의 구조상, 스마트 폰을 결제 부에 가려에서 상품이 나올 때까지 상당한 시간을 요 해 버립니다 "

당초 처리에 소요되는 시간은 약 5 초. 이것은 우리 소비자가Suica와 같은 감각으로 구입하려고하면 "어? 나오지 않는다!」라고 위화감을 기억 스피드라고.

니시무라 "후지 전기 씨와 면밀한 협력 체제를 취하면서 프로그램의 개량을 거듭하여 3 초 정도까지 단축 할 수있었습니다. 겨우 2 초라고 생각 될지도 모릅니다 만, 아무래도이 시간을 단축시키고 싶어서 ... 미에현에있는 후지 전기 씨의 공장에 며칠 씩 합숙에 들었습니다. 총 10 일 간 게 아닐까 "

그 밖에도, 스마트폰을 꺼낸 후 바로 상품을 받을 수 있도록, acure pass의 시작 화면은 QR 코드가 표시되게 되어 있거나, 한번에 정확하게 읽을 수 있도록, QR 코드의 화면은 통상 보다 밝게 표시되는 설정이 되어 있거나. 소비자가 스트레스 없이 쇼핑할 수 있도록, 자연스러운 배려가 곳곳에 박혀 있다고 합니다.

검은 기체가 눈길을 끈다이노베이션 자판기하지만, "블랙"을 선택한 이유는 무엇입니까?

사이토 "케이스의 컬러에 블랙을 선택한 것은"눈에 띄는 때문 "이라는 이유가 하나 있습니다. 검은 자판기은 일본에서는 거의 볼 수 없기 때문에,"눈길을 끄는 것 "이라고 또 하나는 "상품을 돋보이게하는"목적입니다. 색의 후보로는 흰색과 검은 색뿐만 아니라 다양한 색상을 검토하고 있습니다 만, 디스플레이이라고 밝은 색 발광이 강하고 흐린 버리거나 눈부심 너무 너무 해 버리는군요. 마지막으로, 화면을 볼 제품도 예쁘게 빛나는 "블랙"에서 제안을 해 주셨습니다 "

같은 검정이라도 윤기가있는 것이 좋은 것인지,없는 것이 좋은 것인지 -. 제조 직전의 마지막 순간까지 논의가되었다고하지만, 궁극적으로는 제품보다 눈에 지나지 않고, 지문 등의 더러움이 눈에 띄기 어려운 매트 색감의 것이 선택되었다고합니다.

그 밖에도, 상품이 돋보이도록, 기체와 디스플레이의 배경의 칼라를 같은에 가지런히 하거나, 기체와 화면의 경계를 알기 어려워지는 디자인을 베풀거나. 우리가 아무렇지도 않게 바라보고 있는 디스플레이 부분에, 이렇게 많은 궁리가 집중되고 있다고는 생각도 없었습니다.

모서리가 둥글게 된 독특한 모양이 인상적입니다 만, 왜 그와 같은 형태가 된 것입니까.

사이토 "디자인은 제품 디자이너 니시무라 拓紀 씨와 함께"10m 떨어진 앞으로에서도 새로운 자판기 인 "것으로 인식 할 수 있다는 컨셉을 내걸고 만들었습니다. 그냥 상자 형이라고 지금까지 와 동일하게되어 버리는 것과 케이스가 크기 때문에 위압감을주지 않도록하기 위해 "지금까지는 없었던 둥근 형태로하고 싶다」라고 부탁 했죠"

이이 지마 "우리도 함께되어 「그 디자인 좋네요!"라고 분위기가 살고있었습니다 만, 만드는 사람은 몹시 힘들었다 같네요. 모서리가없는 둥근 부분은 기계로 만들 수 없다, 그래서 장인 들이 직접 판금했다고 들었습니다 "

모리모토 "예. 일반적으로 자판기라고하는 것은 어느 정도 기계로 만들어가는 것입니다 만, 이번 기체에 관해서는 거의 수제되어 있습니다"

미래형을 자랑하는 최첨단 자판기에, 설마 장인의 기술이 불어지고 있었다고는, 놀라움입니다.

일반 자판기 누구와도 비교할 것이 대화면 디스플레이. 업계 최고의 크기라고합니다.

飯島「ディスプレイの大きさはチームラボさんとお話をして決めました。これぐらいの大きさがあれば、今後いろいろな表現や演出ができるよね、と。次世代自販機でも、このサイネージを採用していたのですが、デジタル演出を得意とするチームラボさんの技術のおかげで、画像のクオリティが格段に上がりました」

화면이 커진 것으로, 종래의 화면은 실물보다 작게 밖에 볼 수없는 상품 견본이 거의 실제 크기로 표현할 수있게되었다고합니다. 실물의 크기와 제품 이미지가 더욱 전해져 쉽게 됨으로써 우리 소비자로 손을 뻗어 쉬워지는 느낌을 받았습니다.

코이데 "더욱 선명한 이미지를 얻을 수있는 것으로,"맛있게 "보이는 화질이 이루어졌습니다. 실제로 손에 들어보고있는듯한 리얼한 질감을 봐 주시면 좋겠다고 생각합니다」

목구멍이 울릴 같은 신선한 상품 이미지. 바라보고있는 것만으로, "맛있게" "마시고 싶다」라는 감정이 부지불식간 안에 불을 버리는군요.

사이토 "앞으로 여름의 연출로 차가운 제품은 물방울을 고물 가공을주는 등 간판 이기에 가능한 더 맛있게 보이는 표현을 추구하고 싶네요"

아름답고 맛있게 제품을 보여줄 수있는 디스플레이이지만, 기체에게 좋은 것만은 아니라고 말합니다.

기 "이노베이션 자판기46 인치도 대형 패널을 2 장이나 늘어 있기 때문에 그 어느 때보 다 열이 생기는 거죠. 당연히, 그것을 그대로 둔 것이 동안 쓰고있는 제품의 온도도 올라가 버린다. "찬 것을 제대로 차가운 상태로 제공한다"라고 자판기로의 가치를 지키면서도, 팀 실험실 씨가 제안하는 디자인을 어떻게 충실히 재현하거나 사이에서 고생했습니다 "

는 그 과제를 해결하려면 도대체 어떠한 궁리를하고있는 것일까 요?

기 "문은 종래의 것보다 약간 두껍게되어 있고, 단열재도 더 성능이 좋은 것을 사용했습니다. 그리고는 폐열 구조의 궁리군요. 보통의 자판기도 열이 틀어 박히지 않도록 디스플레이의 표면과 뒷면에 팬에서 바람을 보내 쿨 다운을 합니다만, 이번에는 그기구를 대규모로하여보다 파워있는 것으로 전환하고 있습니다. 이전보다 커졌다 팬의 바람 소리 을 경감시키기 위해 소리 빼기 구멍의 형태를 생각하고, 부품의 선정에도 신경을 쓰고도하고 있어요! "

“차가운 것이, 확실히 차가운 상태로 나온다”――우리가 극히 당연하게 즐기고 있는 자판기 서비스의 뒤편에는, 많은 배려가 숨겨져 있었군요!

사실, 높이가 약 2.1m있다이노베이션 자판기. 그것보다 크기가 작은 기존의 자판기에서 "상단에 손이 닿지 않는 '라는 과제가 생기고 있던 것으로부터 「어린이와 휠체어 분들도 손이 닿을 수 있도록'과 '낮은 위치 메뉴"기능이 설치된 있다고 말합니다.

이이 지마 "왼쪽 하단에있는"낮은 위치 메뉴 "버튼을 누르면 다른 창이 중앙 하단에 표시되고 커서 버튼으로 제품을 선택할 수 있습니다"

사이토 "지금까지의 자판기도 낮은 위치에서 살 수있는 것은 있었지만, 그들은 음료 패키지와 버튼, 결제 부분이 떨어진 곳에있었습니다.이노베이션 자판기에서는 디스플레이에 "낮은 위치 메뉴"를 탑재 한 것으로, 제품 패키지를 올려다하지 않고 수중 작업에서 음료 선택 및 결제 할 수있게되어 있습니다 "

수중의 조작만으로 살짝 음료 구입이있다 -. 똑똑한 쇼핑을 할 수있는 것도 디스플레이를 사용한이노베이션 자판기특유의 장점이라고 할 수 있습니다.

"수"에서 서비스를 생각하는 것이 아니라 소비자의 행동에 기대어 완성 된이노베이션 자판기하면acure pass. 신경이 쓰이는 그 전망에 대해 물어 보았습니다.

사카이 "자판기를 포함한 현실 세계에서 활용되고 있지 않다"WEB의 세계에서는 당연한 발상 "가 아직도 많이 있다고 생각합니다. 예를 들어, WEB이면 어떤 페이지를 누가보고 있는지를 실시간으로 전부 볼 것입니다 만, 앱을 통한 것으로 앞으로 이런 것도 자판기에서 가능 갈까 지금까지 할 수 없었던 데이터 수집이 가능하게되는 것으로, 지금까지보다 정확하게 "손님 님이 원하는 "상품 제안하기도하고, 새로운"판매 방법 "의 연구도 할 수있게하거나 해 나가는 것이라고 생각하고 있습니다."

모리모토 "글쎄요 .WEB을 통해하는 것으로, 지금까지의 자판기에서는 할 수 없었던 데이터의 수집이 가능하게되므로 더욱 편리하게 효율적으로 자판기를 사용하실 수 있도록 도움 가고 싶네요"

기 "개발자는 QR 코드를 이용한 이번 새로운 구매 시스템을 더 세상에 확산시켜 가고 싶다는 마음이 있습니다. 앞으로이노베이션 자판기양산형 모델을 개발하고 동북 지역과 신에츠 지역 등 광범위한 보급을 예정하고 있기 때문에 실현을 위해 노력하겠습니다 "

혁신적인 서비스 자판기의 역사를 새로 온 JR 동일본 워터 비즈니스와 참신하고 미래 지향적 인 소프트웨어 개발에서 이름을 날리는 팀 실험실, 그리고 자판기 개발의 최고봉 집단으로 업계를 견인하는 후지 전기.이노베이션 자판기하면acure pass에는 세 회사의 남다른 고집과 기술의 여러 가지가 막혀있었습니다.

※ "이노베이션 자판기"을 비롯한acure자판기에서 구입할 수있는 음료는 역 ·시기에 따라 달라집니다.
※ "이노베이션 자판기"을 비롯한acure자판기의 장소는 수시로 업데이트됩니다.

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